Parmi les leaders mondiaux en instrumentation analytique, Shimadzu commercialise des solutions de haute technologie, parfois complexes, en chimie et assure leur maintenance.
Au sein d’une équipe administrative, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers des ventes et des commandes de nos clients, en veillant à la fluidité des différents process du service client.
Vous serez également un(e) des principales interfaces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction mais également auprès de nos fournisseurs. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
· Assurer la gestion administrative courante
- Prendre en charge les appels et les emails entrants
- Saisir et traiter des devis et des commandes à l’aide de notre logiciel interne SAP
- Assurer la fluidité des processus du service : création d’outils, gestion des réclamations, suivi de tableau de bords et des indicateurs,
- Participer à la mise en place du processus de management de la qualité
- Apporter son support sur des tâches administratives diverses (inventaires, reporting, mise à jour des bases de données, gestion des contrats de maintenance…)
· Assurer le support administratif auprès des équipes lors de charges ponctuelles et/ou d'absences
Liste non exhaustive
Liste non exhaustive
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Bonne connaissance du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques : connaissance souhaitée du logiciel SAP
- Maîtrise des techniques administratives et commerciales
- Maitrise des techniques de gestion des appels
- Bon niveau en Anglais ;
- Aisance rédactionnelle ;
QUALITÉS PERSONNELLES
- Bonne aisance relationnelle permettant de s'adapter à une diversité d'interlocuteurs ;
- Polyvalence, sens de l’analyse et forte réactivité dans le traitement des tâches,
- Excellente organisation et adaptabilité
- Sens du service, de l’écoute,
- Esprit d’équipe
- Capacité à rendre compte,
NIVEAU DE FORMATION
- Formation dans le domaine de l’accueil client (standard, central d’appel…) et/ou de l’assistanat PME/PMI (BAC PRO ou BTS Gestion) avec une expérience professionnelle significative à un poste similaire
Poste en CDI, 35h/semaine, à pourvoir dès que possible, au sein du Siège Social de SHIMADZU France (Noisiel 77 5 min à pied du RER A - 30 min depuis la Gare de Lyon ou 10 min depuis la Gare Marne La Vallée Chessy).
Rémunération selon profil + 2 jours de télétravail/semaine à l’issue d’une période de 6 mois d’ancienneté + Mutuelle + Titres Restaurants + Avantages CSE et Actions Qualité de Vie au Travail. Poste ouvert aux personnes RQTH.
Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées via la page Carrière SHIMADZU France
