Au sein d’une équipe d’Ingénieurs Service Client et rattaché (e) à un Responsable, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes :
· Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie Gazeuse et Liquide avec couplages Masses);
· Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ;
· Assurer le dépannage des instruments SHIMADZU vendues auprès des clients au travers d’un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs ;
· Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives;
· Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ;
· Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients.
Liste non exhaustive
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Connaissances approfondies sur les techniques analytiques en chromatographie GC et GCMS, et généralistes sur d’autres techniques LC et LCMS en tant qu’utilisateur laboratoire ou SAV
- Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client
- Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié,
- Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables,
- Maîtrise de l’Anglais,
- Aisance avec l’informatique et les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).
QUALITÉS PERSONNELLES
- Autonomie, Polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions,
- Mobilité
- Goût du contact, pédagogie et excellent relationnel,
- Sens de l’organisation, de l’écoute et du conseil,
- Esprit d’équipe,
- Rigueur, Habilité et minutie
NIVEAU DE FORMATION
Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 : formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente (3 ans)
Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, basé dans la région Rhones Alpes (Lyon)
Rémunération selon profil + Véhicule de fonction + PC portable + Téléphone portable + Mutuelle + Titres Restaurants + actions QVT et CSE
