Au sein d’une équipe d’Ingénieurs Service Client et rattaché (e) à un Responsable, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes :
- Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (GC, LC, MS, TOC, machine de test)
- Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ;
- Assurer le dépannage des machines SHIMADZU vendues auprès des clients au travers un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs;
- Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives et/ou correctives;
- Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ;
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients.
Liste non exhaustive
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Excellente maîtrise des techniques liées à la spectrométrie, à la chromatographie et aux couplages de masse (LC/LCMS)
- Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client
- Faculté à assurer des déplacements sur le périmètre géographique confié (principalement dans les départements 49,72,86)
- Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables,
- Maîtrise de l’Anglais,
- Aisance avec les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).
QUALITÉS PERSONNELLES
- Autonomie, polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions,
- Mobilité
- Goût du contact, pédagogie et excellent relationnel,
- Sens de l’organisation, de l’écoute et du conseil,
- Esprit d’équipe,
- Rigueur, habilité et minutie
NIVEAU DE FORMATION
Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 : formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente (3 ans)
Rémunération selon profil + Rémunération Variable
Autres Avantages : Home Office + Véhicule de fonction + PC portable + Téléphone portable + Indemnités Home Office+ Mutuelle + Titres Restaurants + Actions sur la Qualité de Vie au Travail
Poste en CDI, temps plein, basé en Home Office ou en clientèle, statut cadre, à pourvoir au plus tard le 1er avril 2024, basé dans la région Nord-Ouest (Nantes, Angers, Tours, Le Mans).